WhatsApp empezó a cobrar respuestas. Qué te sirve y qué todavía no

Qué cambió el 1 de octubre

Desde el 1 de octubre, en la plataforma de WhatsApp Business, cada número de la empresa tiene 1.000 respuestas gratis por mes. Hablo de la plataforma, la que se conecta por un proveedor. No es la app que tenés en el teléfono.

Esas 1.000 son las respuestas comunes: el cliente te escribió y le contestás dentro del día. Lo que no usás no pasa al mes siguiente. A partir de la 1.001, Meta cobra por cada una que se entrega. El precio depende del país y del tipo de mensaje. No te invento la tarifa de Uruguay ni de Argentina. Se mira en la tabla de Meta.

Si un asistente contesta solo, esas respuestas pueden gastar el cupo. Sin un medio de pago cargado, Meta sigue entregando dentro de las 1.000 y corta desde la 1.001. No corta antes.

Qué todavía no

Si atendés con la app del celular y nadie te integró la plataforma, esta factura no es la tuya. Una plantilla, o el asistente propio de Meta, se cobra aparte y no entra en esas 1.000.

Cómo se puede usar en la empresa

Preguntale a quien te administra el número si estás en la app o en la plataforma. Si es la plataforma, cuántas respuestas mandó el mes pasado y si hay un medio de pago.

Si no lo tenés claro, escribime y lo miro en tu número.